Ozon в период новогодних каникул обычно работает в смешанном режиме: сайт и приложение принимают заказы круглосуточно, но обработка, комплектация и отправка зависят от режима работы складов, курьерских партнёров и почтовых операторов. С учётом производственного календаря (каникулы 31 декабря — 11 января включительно) часть складов и логистических линий работает по сокращённому графику или частично приостанавливает операции; некоторые автоматизированные пункты самовыдачи и партнёрские постаматы остаются доступными.
Рабочие и нерабочие дни на Новый год 2026
Согласно производственному календарю, новогодние каникулы в России идут с 31 декабря по 11 января включительно. Это значит, что основные задержки в обработке и отправке заказов придутся на этот период; 12 января ожидается постепенное восстановление стандартного графика работы.
Сокращённый график Ozon в России
- Предпраздничные дни: возможное сокращение рабочего дня для офисного и складского персонала (например, 30 декабря).
- Во время каникул: частичный штат на складах для обработки срочных и критичных отправок; значительная часть операций приостанавливается.
- После праздников: интенсивная выгрузка накопившихся заказов, возможны задержки доставки на несколько рабочих дней.
- Продавцы-маркетплейс: прием заказов и обновление карточек остаются доступными, но логистика со стороны поставщиков и их курьеров может замедлиться из‑за выходных у самих продавцов.
Круглосуточные отделения и постаматы
Ozon активно использует сеть постаматов и партнёрских пунктов самовывоза, многие из которых доступны 24/7. Если посылка доставлена в постамат до каникул, её можно получить в любое время независимо от праздничных дней. Почтовые отделения и партнёры имеют разный график — часть объектов в ТЦ и транспортных узлах работает круглосуточно или с расширенным графиком.
Адреса круглосуточных почтовых отделений в крупных городах
Примеры типов круглосуточных точек в Москве и Санкт‑Петербурге (конкретные адреса и режим лучше проверять в приложении Ozon):
Москва:
- Постаматы в крупных ТЦ и у станций метро (работа 24/7 у некоторых крупных операторов).
- Партнёрские пункты самовывоза у транспортных узлов и супермаркетов.
Санкт‑Петербург:
- Постаматы у вокзалов и торговых центров; некоторые пункты самовывоза в центральных районах работают круглосуточно.
Проверка: в приложении Ozon при выборе пункта самовывоза указывается режим работы и доступность.
Служба поддержки
- Приём обращений через приложение и личный кабинет сохраняется, но время ответа может увеличиться.
- Телефон и чат‑поддержка могут работать в сокращённом режиме; для ускорения обработки оставляйте заявки в личном кабинете и прикладывайте всю необходимую информацию (номер заказа, фото).
- В экстренных случаях Ozon публикует уведомления в приложении и на сайте о задержках и изменениях в логистике.
Новогодние услуги для клиентов
- Экспресс‑доставка в крупных городах (платная опция) — иногда доступна в преддверии праздников.
- Подарочная упаковка, тематические подборки и акции — Ozon традиционно предлагает праздничные предложения и наборы.
- Услуга «самовывоз 24/7» через постаматы — удобный вариант для получения заказов независимо от графика складов.
- Промо‑уведомления и рассылки с информацией о сроках доставки и работе пунктов выдачи.
Заключение
В новогодние праздники 2026 Ozon принимает заказы круглосуточно, но отгрузка и доставка зависят от производственного календаря (31 декабря — 11 января) и работы логистических партнёров. Чтобы избежать задержек: оформляйте заказы заранее, выбирайте постаматы или круглосуточные пункты самовывоза, учитывайте возможные задержки в службе поддержки и при необходимости используйте платные ускоренные опции. Для точного графика отдельных пунктов и услуг проверяйте приложение Ozon и официальные уведомления ближе к праздникам.
