Почта России в новогодние каникулы работает в изменённом режиме: основные отделения и сортировочные центры частично приостанавливают ряд операций, часть объектов переходит на сокращённый график, а критичные логистические звенья продолжают работу в ограниченном составе. При этом сайт и сервисы (отслеживание, личный кабинет) доступны круглосуточно.
Итоговый режим конкретных отделений зависит от решения региональных филиалов и графиков работы сотрудников, поэтому официальные расписания публикуются на сайте компании и в мобильном приложении ближе к праздникам.
Рабочие и нерабочие дни на Новый год 2026
С учётом производственного календаря России новогодние каникулы в 2026 году охватывают период с 31 декабря по 11 января включительно. Это означает, что большинство отделений почты будут закрыты или работать по сокращённому графику в эти даты. 12 января — обычный рабочий день, в первые рабочие дни после праздников ожидается усиленная нагрузка на сортировки и доставку из‑за накопившихся отправлений.
Сокращённый график Почты России
- Предпраздничный день (обычно 30 декабря) — возможное сокращение рабочего дня для сотрудников отделений.
- Праздничные дни (31 дек — 11 янв) — многие отделения закрыты; часть городских отделений и почтоматов продолжает работу; сортировочные центры работают выборочно, обеспечивая критическую логистику (междугородние потоки и приём срочных отправлений).
- Первые рабочие дни после каникул — высокий объём входящей и исходящей почты, возможны задержки в доставке на несколько дней и увеличение сроков обработки заявлений и возвратов.
- Региональные различия — крупные городские отделения чаще сохраняют расширенный режим (частично открыты), в сельской местности и малых городах обслуживание может быть полностью приостановлено на время каникул.
Круглосуточные отделения и постаматы
- Почтоматы и автоматизированные пункты выдачи — многие почтоматы (как у Почты России, так и у партнёров) доступны 24/7; если посылка уже доставлена в почтомат до праздников, её можно получить в любое время.
- Круглосуточные отделения — редкость; в крупных транспортных узлах (вокзалы, аэропорты) и в крупных городах могут работать отдельные круглосуточные пункты, но их не очень много.
- Партнёрские пункты — магазины и партнёрские ПВЗ иногда остаются открытыми по индивидуальным графикам — удобно проверять режим выбранной точки через трекинг‑информацию или на сайте.
Адреса круглосуточных почтовых точек в Москве и Санкт‑Петербурге
Набор круглосуточных пунктов меняется; ниже — типичные места, где чаще находятся 24/7 постаматы и пункты выдачи (конкретные адреса уточняйте в приложении Почты России или на сайте):
Москва:
- Почтоматы у крупных станций метро и ТЦ (на больших торговых площадках и транспортных узлах).
- Партнёрские постаматы у супермаркетов и в районах с круглосуточной торговлей.
Санкт‑Петербург:
- Почтоматы вблизи вокзалов и в крупных ТЦ; постаматы у крупных транспортных развязок и в центральных районах города.
Как проверить: на сайте Почты России и в приложении при выборе отделения/почтомата показывается режим работы и доступность.
Служба поддержки
- Контакты и онлайн‑сервисы (отслеживание, обращение в личном кабинете) доступны круглосуточно, но обработка обращений и ответы операторов в праздничные дни могут задерживаться — время ответа обычно увеличивается.
- Телефонные линии кол‑центра могут работать в сокращённом режиме; для срочных вопросов полезно использовать электронные формы и чаты.
- Рекомендации для отправителей и получателей: сохраняйте номера трекинга, прикладывайте корректные контактные данные, оформляйте жалобы и запросы через личный кабинет — это ускорит их обработку после праздников.
Новогодние услуги и ограничения для клиентов
- Срочные и ускоренные отправления: в преддверии праздников Почта России может сохранять сервисы экспресс‑доставки в крупных городах (за отдельную плату), но их доступность ограничена и зависит от загруженности.
- Праздничные тарифы и сроки: возможны изменения в расчетных сроках доставки — при оформлении отправления обращайте внимание на прогнозируемые сроки и возможные задержки.
- Приём посылок и возвраты: при заполненных складах после праздников сроки возвратов и обработки претензий могут увеличиться.
- Услуги для бизнеса: юридическим лицам и крупным отправителям рекомендуется заранее согласовать календарь отгрузок и логистику на период с ноября по январь, чтобы избежать накопления отправлений.
Заключение
В новогодние праздники 2026 Почта России работает в смешанном режиме: цифровые сервисы и отслеживание доступны, но физические отделения и сортировки функционируют по сокращённому графику или закрыты в период каникул (31 декабря — 11 января). Чтобы минимизировать риски задержек: отправляйте и получайте важные посылки заранее, выбирайте почтоматы и круглосуточные постаматы, следите за уведомлениями в приложении и заранее планируйте коммерческие отгрузки.