Сбербанк в новогодние каникулы продолжает оказывать базовые банковские сервисы, но режим работы отделений и некоторых сервисов изменяется: банкоматы, интернет‑банк и мобильное приложение работают круглосуточно; часть офисов банка и контакт‑центр переходят на сокращённый график или временно закрываются в дни официальных выходных (31 декабря — 11 января включительно).
Конкретный режим работы отделений публикуется на сайте и в приложении Сбер ближе к праздникам и может варьироваться по регионам.
Рабочие и нерабочие дни на Новый год 2026
По производственному календарю РФ новогодние каникулы 2026 охватывают период с 31 декабря по 11 января включительно. Это значит, что большинство отделений банков не работают или функционируют по укороченному графику в эти даты; 12 января — постепенное возвращение к обычному расписанию.
Сокращённый график отделений и операций
- Предпраздничный день (обычно 30 декабря) — сокращённый рабочий день в ряде отделений.
- Праздничные дни (31 дек — 11 янв) — большая часть отделений закрыта; некоторые крупные офисы в столицах и крупных городах могут работать по сокращённому или особому графику (например, в торговых центрах с расширенным режимом).
- Наличность и кассовые операции — приём и выдача наличных в отделениях ограничены в праздники; планируйте снятие/пополнение заранее. Банкоматы и СберПлатёж остаются доступны, но возможны ограничения на крупные суммы или инкассацию.
- Валютные операции и госуслуги — обмен валюты, нотариальные услуги и приём платежей в отделениях в праздники могут быть недоступны или ограничены.
Банкоматы, терминалы и онлайн‑сервисы
- Банкоматы и терминалы самообслуживания — доступны 24/7; многие операции (снятие/внесение наличных, переводы, оплата услуг) возможны без визита в офис. Однако пополнение банкоматов инкассаторами в праздничные дни может задерживаться, что иногда приводит к временному отсутствию наличности.
- Мобильный банк и интернет‑банк — работают без перерывов; переводы, оплата услуг, открытие вкладов и заявки доступны онлайн. Некоторые операции, требующие участия сотрудника (например, разблокировка карт, сложные спорные операции), будут обработаны с задержкой.
- Эквайринг и POS‑терминалы — в большинстве торговых точек терминалы работают нормально, но возвраты и спорные транзакции могут требовать времени для обработки.
Служба поддержки
- Контакт‑центр — обычно работает в сокращённом режиме; время ожидания в праздничные дни растёт. Для большинства вопросов рекомендуется обращаться через мобильное приложение (чат, обращения) или личный кабинет.
- Срочные блокировки карт и мошеннические случаи — круглосуточно: экстренные операции (блокировка карт, сообщение о мошенничестве) принимаются и обрабатываются в режиме 24/7.
- Обработка заявлений, переводов по спорным операциям и сложных запросов — будет отложена до штатного режима работы сотрудников после праздников.
Праздничные и дополнительные услуги для клиентов
- Специальные предложения и акции — в преддверии Нового года Сбер может предлагать праздничные кэшбэки, бонусы и акции совместно с партнёрами; сроки акций и условия уточняйте в приложении.
- Кредитные и платёжные графики — если платеж по кредиту или услуге попадает на праздничный период, банк обычно учитывает это в соответствии с условиями договора; тем не менее лучше перенести оплату заранее или связаться с банком при необходимости.
- Обслуживание бизнеса — корпоративные клиенты должны заранее согласовать необходимость экстренных операций и график перечислений, чтобы учесть возможные задержки в бухгалтерских и платёжных процессах.
Заключение
В новогодние праздники 2026 Сбербанк сохраняет доступ к основным цифровым сервисам (мобайл‑банк, интернет‑банк, банкоматы), тогда как отделения и часть сотрудников работают по сокращённому графику из‑за каникул с 31 декабря по 11 января. Рекомендуется: планировать наличные операции заранее, совершать важные банковские действия до каникул, пользоваться мобильным приложением для большинства задач и при необходимости обращаться в экстренные службы банка — они доступны круглосуточно. Для точного графика работы конкретного отделения проверьте информацию в приложении Сбер или на официальном сайте.
